BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TẠI HỆ THỐNG
SIÊU THỊ BÁCH HÓA XANH
-
-
-
- Căn cứ vào tình hình thực tế;
- Căn cứ vào khả năng và yêu cầu của hai bên;
- Căn cứ vào quy định, quyền hạn của phòng nghiệp vụ.
-
-
I. QUY ĐỊNH DÀNH CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ:
- Mặc đồng phục đúng quy định của công ty bảo vệ.
- Không hút thuốc, sử dụng điện thoại di động, máy tính bảng chơi game, xem phim, đọc báo, … trong giờ làm việc.
- Không được ngủ trong ca trực.
- Không uống rượu bia hoặc có mùi rượu bia trong ca trực.
- Nhận ca trực & ra về đúng giờ quy định.
- Không tự ý bỏ vị trí khi chưa có người thay thế hoặc chưa được sự đồng ý của CBNV siêu thị.
- Không tự ý sử dụng tài sản, hàng hóa, hàng hủy của siêu thị.
- Không tiếp khách, bạn bè, người thân … trong giờ làm việc.
- Không cự cãi, chửi thề, hăm dọa hoặc có hành vi chống đối với Khách hàng vào mua sắm & CBNV siêu thị.
- Không có hành vi cợt nhã, chọc ghẹo đối với Khách hàng nữ hoặc nữ CBNV siêu thị.
- Hỗ trợ, giúp đỡ Khách hàng, Nhân viên siêu thị khi cần thiết.
- Không nhận tiền của Khách hàng với bất kỳ hình thức nào.
- Chỉ được phép sử dụng ghế ngồi đã được quy định giữa C.ty bảo vệ & Bách Hóa Xanh.
- Vệ sinh & giữ vệ sinh, hình ảnh, mỹ quan của siêu thị tại khu vực bảo vệ Giữ xe cho Khách hàng & cho CBNV siêu thị theo đúng quy định của BHX.
II. NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ:
– 100% phải đưa thẻ giữ xe cho Khách hàng đi xe đến siêu thị mua sắm.
– Xe CBNV siêu thị phải khóa cáp (dây xích), chỉ để lại 1 chiếc xe cho siêu thị đi giao hàng.
– Sắp xếp bãi giữ xe gọn gàng.
– Dẫn xe, giúp đỡ Khách hàng khi cần thiết: Khách mang hàng cồng kềnh, nặng; người già,
phụ nữ, trẻ em. Che dù cho Khách hàng khi trời mưa.
– Không cho người ngoài; người bán hàng rong; xe ô tô, xe gắn máy … không vào mua sắm tại siêu thị BHX lấn chiếm, đậu trên sân, hoặc che chắn mặt tiền, lối vào siêu thị.
– Giữ gìn tài sản bên ngoài siêu thị, không cho mọi người lấy hàng hủy.
– Bắt giữ đối tượng trộm cắp hàng hóa, tài sản siêu thị.
– Sử dụng nhanh phương tiện chữa cháy của siêu thị dập tắt đám cháy khi có sự cố cháy nổ tại siêu thị.
– Dọn vệ sinh, giữ vệ sinh khu vực làm việc.
– Buổi sáng mang dù, bảng hiệu … ra để trước sân trong phạm vi cho phép của Chính quyền địa phương & đem vào siêu thị khi siêu thị chuẩn bị đóng cửa lúc 21h30.
– Giúp Nhân viên siêu thị khi thấy nhân viên không thể khiêng nổi kiện hàng hóa hoặc tài sản của siêu thị.
III . Hành động NVBV luôn thực hiện khi khách đến mua sắm tại Bách Hóa Xanh:
04 “CÓ”:
1. ĐƯA & NHẬN THẺ GIỮ XE KHI KHÁCH HÀNG ĐI XE ĐẾN SIÊU THỊ.
2. SẮP XẾP BÃI GIỮ XE GỌN GÀNG.
3. DẪN XE, GIÚP ĐỠ KHÁCH HÀNG KHI CẦN THIẾT:
· Khách mang hàng cồng kềnh, nặng.
· Người già, phụ nữ, trẻ em.
4. CHE DÙ CHO KHÁCH HÀNG KHI TRỜI MƯA.
04 “KHÔNG”
1. SỬ DỤNG MÁY TÍNH BẢNG & ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG (ngoại trừ nghe, gọi).
2. HÚT THUỐC TRONG KHU VỰC LÀM VIỆC.
3. NGỦ TRONG GIỜ LÀM VIỆC.
4. NHẬN TIỀN KHÁCH HÀNG.
